Livraison
Au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison vous sont proposés, en fonction notamment de la taille du colis et de l’adresse de livraison.
Les frais de livraison vous sont également précisés au moment de la passation de votre commande. Ils sont exprimés en Euros TTC, et demeurent à votre charge, en fonction du mode de livraison choisi.
Délais de livraison :
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour que les produits commandés soient livrés dans les délais indiqués lors de la passation de commande, en fonction des possibilités d'approvisionnement et de transport, et dans l'ordre d'arrivée des commandes.
Toutefois, en cas de retard de livraison, sauf s’il est dû de votre fait ou à un cas de force majeure, vous pourrez, dans les conditions prévues au Code de la consommation, suspendre votre obligation de paiement, ou résilier la vente si, après nous avoir mis en demeure de nous exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable, par courrier recommandé avec accusé de réception, nous ne nous sommes pas exécutés dans ce délai. La totalité des sommes versées vous seront alors restituées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la résiliation de la commande.
Modalités de livraison :
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés sont livrés en une seule fois.
En cas d’impossibilité de livraison pour adresse erronée ou incomplète, vous en supporterez seul l’intégralité des conséquences, de sorte que nous pourrons facturer les coûts administratifs et de transport associés au retour et/ou à la réexpédition de la commande.
Si vous êtes absent du lieu de livraison au moment de la livraison, nous nous réservons le droit de vous faire payer le coût de la livraison suivante. Toute absence lors de cette seconde livraison pourra entraîner l'obligation de récupérer votre bien à l'entrepôt indiqué par le transporteur dans un délai raisonnable.
Avaries ou manquants constatés lors de la livraison :
La livraison est réputée effectuée à partir du moment où vous avez réceptionné la commande. La quantité et la désignation des produits livrés sont celles mentionnées sur la confirmation de commande que vous recevez.
A la livraison, vous, ou toute personne agissant en votre nom et pour votre compte, êtes tenus de vérifier l'état et la conformité des produits livrés.
Vous devez nous informer dans les plus brefs de l’existence de défauts au moment de la réception de la marchandise. Le refus de la marchandise, en l'absence de réserves précises sur le bon de livraison, est considéré comme une annulation de la vente.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Garanties :
Tous les produits en vente sur notre site internet bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permettent de renvoyer les produits livrés, qui seraient défectueux ou non-conformes.
Garantie de conformité :
Nous sommes tenus de répondre des défauts de conformité du produit, existant au moment de la délivrance du bien, et qui apparaissent dans un délai de deux (2) ans à compter de celle-ci.
En cas de réparation du produit, et si le délai de la garantie contractuelle de conformité court toujours, vous bénéficieraient d’une extension de garantie de six (6) mois supplémentaires.
Si vous choisissez la réparation, mais qu’elle s’avère être impossible, nous procéderons au remplacement du produit. Le nouveau produit sera alors couvert par une nouvelle garantie de conformité de deux (2) ans.
Garantie légale des vices cachés :
A compter de la découverte du vice caché, vous disposez d’un délai de deux (2) ans pour agir.
Sont exclus des garanties : les vices résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien de votre part, d’un entretien contraire aux conseils d’utilisation et d’entretien que nous aurions spécifiés et/ou qui sont spécifiés par les notices d’utilisation et d’entretien accompagnant le produit, ainsi que tout dommage résultant de l’usure normale du bien ou d’un évènement de force majeure (dégât des eaux, incendie, mauvaise manipulation, montage erroné, modification du produit, tentative quelconque de porter remède, sans que cette liste soit limitative). La garantie ne s’applique pas non plus au cas de détérioration ou d’accident provenant de choc, chute, ou bien en cas de transformation du produit.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Échanges et retours :
Vous disposez d’un droit de rétractation, sans avoir à nous fournir de justification, à exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la prise de possession du/des bien(s).
Les frais de retour restent à votre charge.
Pour exercer votre droit de rétractation en ligne, vous devez remplir le formulaire de rétractation disponible en Annexe ci-dessous. Dans ce cas, la bonne réception de votre demande de rétractation vous sera immédiatement communiquée.
Vous pouvez également vous rétracter par tout autre moyen, à condition que votre demande soit dénuée d’ambigüité.
Les produits retournés doivent être propres à leur commercialisation et devront donc être renvoyés dans leurs états neuf et complets ainsi que dans leur emballage d’origine. A défaut, votre responsabilité pourra être engagée.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.